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Conversaciones en mi oficina
Publicado el 16/05/2008, por Clara Ruiz de Gauna
Una vez, me dediqué a analizar las conversaciones que retumbaban en las paredes de mi oficina. Además de divagar sobre cuestiones sentimentales y cualidades físicas de la humanidad que nos rodea; aparte de quejarnos sobre la cantidad de trabajo que acumulamos y sobre el insufrible grado de estrés que soportamos, nuestros diálogos ideales se centran en criticar.
Y, dentro de nuestras murmuraciones favoritas, nos gusta muchísimo meternos con las maneras que tiene la empresa de hacer las cosas. Es normal oír cosas parecidas a éstas: "Entiendo que haya que hacer ese proyecto, pero yo nunca lo hubiera hecho así". "Estaba claro que iban a tumbar el informe; yo, en vez de empezar por la a, hubiera empezado por la z".
En los pasillos, todos nos convertimos en brillantes gestores. Todos haríamos las cosas de una manera mucho más fácil y mejor. Todos conocemos la fórmula con la que la empresa ganaría más dinero. Para todos, está clara la solución que nos permitiría trabajar de 8 a 3 aumentando la productividad. Todos podemos enumerar las personas prescindibles y los trabajos inútiles. Todos consideramos obvio el método perfecto para evitar una reestructuración. Todos vemos factible un convenio con subidas de sueldo generalizadas. Todos sabríamos encontrar la mejor manera de despedir a un compañero sin traumas y para todos sería muy sencillo contar hasta diez antes de empezar una bronca.
Por eso, resulta extraño que, en el momento de la verdad, la implicación del personal sea casi nula. Me acuerdo que, una vez, a mi jefe se le ocurrió la idea de instalar un buzón en la oficina para que todos, apoyados en la valentía del anonimato, pudiéramos aportar iniciativas nuevas destinadas a mejorar. Creo que nadie se esforzó en escribir ni un simple mensaje. En otra ocasión, mi empresa diseñó un concurso de ideas. Los empleados presentarían propuestas; la mejor se premiaría y, además, se aplicaría. No sé en qué quedó todo. Sólo recuerdo a dos compañeros entusiastas empeñados en aportar su granito de arena en medio de las burlas del resto.
Nadie conoce mejor la empresa que quienes trabajan en ella. Las mejores ideas están ahí, justo a nuestro lado. Como la de aquel empleado de Bimbo, que inventó el pan sin corteza e hizo triunfar a su empresa; o como la de aquel franquiciado de McDonald’s, que puso un filete encima de otro y dio forma al superventas Big Mac; o como Art Fry, un empleado de la multinacional 3M que creó los revolucionarios Post-it; o como el trabajador de Endesa, que propuso que se utilizaran perros para detectar el olor que emite un cable de alta tensión sobrecalentado.
Si las mejores ideas las tenemos nosotros, ¿por qué dejamos que sean los de fuera quienes revisen nuestros métodos laborales?a analizar las conversaciones que retumbaban en las paredes de mi oficina. Además de divagar sobre cuestiones sentimentales y cualidades físicas de la humanidad que nos rodea; aparte de quejarnos sobre la cantidad de trabajo que acumulamos y sobre el insufrible grado de estrés que soportamos, nuestros diálogos ideales se centran en criticar. Y, dentro de nuestras murmuraciones favoritas, nos gusta muchísimo meternos con las maneras que tiene la empresa de hacer las cosas. Es normal oír cosas parecidas a éstas: "Entiendo que haya que hacer ese proyecto, pero yo nunca lo hubiera hecho así". "Estaba claro que iban a tumbar el informe; yo, en vez de empezar por la a, hubiera empezado por la z".
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