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Ryanair y agencias de viaje

Dos semanas después del estallido de la pelea entre la aerolínea de bajo coste Ryanair y las principales agencias de viaje online por la venta de sus billetes, todo sigue como estaba antes del conflicto. Es decir, los portales de viajes siguen ofreciendo pasajes de la compañía en sus páginas web y, hasta ahora, ninguno de sus clientes ha visto cancelado su billete, aunque Ryanair afirma lo contrario.

 Las agencias acusan a la compañía de querer evitar que se comparen sus tarifas con las de sus rivales porque ya no son tan atractivas en precios, mientras que ésta insiste en que algunas agencias disparan el precio de sus billetes. Sin embargo, la batalla de fondo es la gestión de los datos del cliente. Los portales online, incluido el de Ryanair, ofrecen cada vez más ofertas de otras compañías, gracias al detallado conocimiento de sus usuarios que les facilita la gestión de los viajes que realizan.

Esta gama complementaria permite a las agencias de viajes, y también a las aerolíneas que incluyen estos servicios, obtener un aporte extra a sus ingresos, que les permite enjugar los malos resultados que se deriven de la crisis económica. Y es precisamente la gravedad del frenazo del turismo europeo lo que explica que la polémica se haya desatado justo ahora. La Comisión Nacional de la Competencia debería velar porque en este enfrentamiento los operadores jueguen limpio y los usuarios no salgan perjudicados.

Comentarios

  1. farolo (Autor sin e-mail publico) el 04 de Septiembre de 2008 a las 16:26 ( aviso al moderador )

    Yo no monto en una low cost ni harto vino. Pero ¿cómo se puede volar a Dublín por 30 € cuando ir a Guadalajara sale más caro?.

  2. Cristóbal (Autor sin e-mail publico) el 19 de Septiembre de 2008 a las 12:21 ( aviso al moderador )

    Yo sí he viajado a Dublín y ha sido formidable.
    A lo mejor es que el precio a Guadalajara está inflado....

  3. Mrkl (Autor sin e-mail publico) el 20 de Septiembre de 2008 a las 16:57 ( aviso al moderador )

    Pues yo he volado en low cost y sin ningún problema. Casi la única diferencia que he podido percibir es que la comida te la cobran. Por lo demás perfecto. Me parece la mejor manera de vaiajar dentro de europa.

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